Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

MUA Business System menyediakan aplikasi operasional bisnis MUA dan kecantikan. Kebijakan ini berlaku untuk data yang diproses melalui aplikasi serta komunikasi dukungan. Jenis data dan pemrosesannya bergantung pada fitur yang digunakan dan informasi yang diberikan.

2. Data yang dapat kami proses

• Identitas dan kontak akun, termasuk pengenal autentikasi Google/OAuth jika digunakan.
• Profil bisnis serta informasi client yang dimasukkan pengguna.
• Informasi booking, acara, layanan, dan tim jika fitur tersebut digunakan.
• Invoice, catatan pembayaran, pengeluaran, dan catatan operasional bisnis.
• Metadata transaksi subscription/billing dan komunikasi dukungan.
• Log teknis dan keamanan yang diperlukan untuk mengoperasikan dan melindungi layanan.

Tidak semua kategori dikumpulkan dalam setiap situasi. Data pembayaran diproses sesuai fungsi masing-masing penyedia pembayaran; Anda tidak perlu mengirimkan kredensial pembayaran sensitif kepada dukungan kami.

3. Data client yang dimasukkan pengguna

Pengguna MUA bertanggung jawab memiliki hak atau dasar yang sah untuk memasukkan dan memproses data pribadi client maupun pihak lain. Kami memproses data tersebut untuk menyediakan fungsi aplikasi bagi pengguna.

Kami tidak menggunakan database client milik pengguna untuk memasarkan produk atau layanan secara mandiri langsung kepada client tersebut. Hindari memasukkan informasi pribadi sensitif yang tidak diperlukan untuk operasional bisnis.

4. Formulir booking publik

Jika Anda mengajukan permintaan booking lewat halaman booking publik milik seorang MUA, nama, nomor WhatsApp, dan detail acara yang Anda isi disimpan di MBS dan diteruskan kepada MUA tersebut agar dapat menanggapi permintaan Anda. MUA tersebut bertanggung jawab atas penggunaan data itu selanjutnya. Permintaan yang tidak diterima disimpan sekitar 30 hari lalu ditandai kedaluwarsa, dan permintaan yang ditolak atau kedaluwarsa dihapus secara berkala. Jika MUA menerima permintaan, data Anda menjadi bagian dari catatan klien MUA tersebut. Kami tidak memakai data ini untuk pemasaran kepada Anda, dan halaman booking publik tidak memuat pelacak analitik.

5. Tujuan penggunaan data

• Menyediakan layanan, autentikasi, dan pengelolaan akun.
• Menjalankan fungsi operasional bisnis serta memproses subscription dan pembayaran.
• Memberikan dukungan dan menangani kendala.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan gangguan keamanan.
• Menjaga keandalan, melakukan diagnosis teknis, serta memenuhi kewajiban hukum.

6. Dasar pemrosesan

Sesuai tujuan dan keadaan yang berlaku, pemrosesan dapat didasarkan pada persetujuan, pelaksanaan perjanjian atau layanan yang diminta pengguna, kewajiban hukum, kepentingan sah yang diperbolehkan hukum dengan mempertimbangkan hak subjek data, dan/atau dasar sah lainnya menurut hukum Indonesia. Jika persetujuan diperlukan, pemrosesan terkait harus mengikuti persetujuan yang berlaku; kebijakan ini tidak menggantikan persetujuan khusus tersebut.

7. Penyedia layanan dan pihak ketiga

Kami dapat menggunakan penyedia infrastruktur dan layanan seperti Supabase, Vercel, Google untuk autentikasi, serta Mayar atau payment gateway lain ketika fungsi pembayaran tersedia. Penyedia menerima atau memproses data yang relevan dengan fungsinya, dan ketentuan privasi serta keamanan mereka juga dapat berlaku.

MUA Business System tidak menjual data pribadi pengguna atau database client pengguna.

8. Pemrosesan lintas negara

Infrastruktur atau penyedia layanan dapat memproses dan menyimpan data di luar Indonesia sesuai layanan yang digunakan. Kami berupaya menangani pemrosesan tersebut dengan memperhatikan persyaratan hukum dan perlindungan yang berlaku. Kebijakan ini tidak menjanjikan lokasi penyimpanan data tertentu.

9. Retensi data

Data dapat disimpan selama akun aktif dan selama secara wajar diperlukan untuk menyediakan layanan. Catatan tertentu dapat disimpan lebih lama untuk akuntansi, keamanan, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, pencadangan, atau kewajiban hukum.

Penghapusan dari sistem aktif tidak selalu langsung menghapus salinan cadangan. Salinan tersebut berakhir atau dirotasi seiring waktu sesuai proses pengelolaannya.

10. Hak pengguna

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta informasi atau akses data, koreksi atau pembaruan, penghapusan jika berlaku, penarikan persetujuan apabila persetujuan menjadi dasar pemrosesan, serta mengajukan keberatan atau pembatasan pemrosesan jika berlaku.

Anda juga dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan privasi melalui kontak di bawah. Kami dapat meminta verifikasi identitas yang wajar untuk melindungi data. Penanganan permintaan memperhatikan hak Anda, hak pihak lain, dan kewajiban hukum yang berlaku.

11. Keamanan

Kami menggunakan langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data. Namun, tidak ada sistem internet atau database yang dapat menjamin keamanan 100%.

12. Tanggung jawab keamanan pengguna

Jaga keamanan akun Google, email, dan perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan. Jangan membagikan password, OTP, atau tautan pemulihan. Segera hubungi dukungan jika menduga terjadi akses tanpa izin.

13. Pengguna berusia 18+

Layanan ditujukan bagi pengguna bisnis di Indonesia yang berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum. Layanan ini tidak ditujukan bagi anak-anak. Hubungi kami jika Anda mengetahui adanya data anak yang diberikan tidak sesuai ketentuan ini.

14. Perubahan kebijakan

Kebijakan dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan atau kebutuhan hukum. Perubahan material akan dikomunikasikan secara wajar dan tanggal pembaruan halaman akan disesuaikan.

15. Kontak

Untuk permintaan data, pertanyaan, atau keluhan privasi, hubungi:

MUA Business System
WhatsApp: +62 851-7536-4492
Email: muabusinessystem@gmail.com