Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan ketentuan

Dengan membuat akun atau menggunakan layanan, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi, dengan tetap tunduk pada hukum yang berlaku. Ketentuan ini tidak menggantikan persetujuan khusus yang diperlukan untuk pemrosesan data tertentu.

2. Kelayakan pengguna

Layanan ditujukan bagi pengguna bisnis di Indonesia yang berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum untuk melakukan transaksi bisnis. Jika mewakili suatu bisnis, Anda harus berwenang bertindak untuk bisnis tersebut.

3. Akun dan keamanan

Berikan informasi akun yang akurat dan jaga keamanan login, email, akun Google, serta perangkat Anda secara wajar. Jangan membagikan password, OTP, atau tautan pemulihan. Segera beri tahu dukungan jika mencurigai akses tanpa izin. Tanggung jawab atas kejadian tersebut dinilai berdasarkan keadaan dan hukum yang berlaku.

4. Lingkup layanan

MUA Business System adalah perangkat lunak operasional untuk bisnis MUA dan kecantikan, meliputi pengelolaan client, booking, kalender, invoice, pencatatan pembayaran, keuangan, laporan, serta fitur tim sesuai paket. Ketersediaan fitur mengikuti paket dan informasi yang ditampilkan dalam aplikasi; fitur yang belum tersedia tidak termasuk janji layanan.

5. Data dan konten pengguna

Anda tetap memiliki kendali dan tanggung jawab atas data bisnis serta client yang Anda masukkan. Pastikan Anda memiliki izin atau dasar hukum yang sah untuk memproses data pihak lain. MUA bertanggung jawab atas data yang diterima lewat halaman booking publiknya. Dilarang memasukkan atau menggunakan data secara melawan hukum.

Anda memberi MUA Business System izin sebatas yang diperlukan untuk memproses data guna menyediakan, mengamankan, dan memelihara layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Izin ini tidak memindahkan kepemilikan data pengguna.

6. Paket dan harga

• FREE: Rp0, maksimal 5 booking per bulan, dengan pengelolaan dasar client, kalender, dan operasional.
• PRO: Rp35.000 untuk 1 bulan atau total Rp75.000 untuk 3 bulan (setara Rp25.000 per bulan).
• BUSINESS: Rp129.000 per bulan atau Rp297.000 untuk 3 bulan.
• Trial BUSINESS: 14 hari, tanpa kartu.

Fitur mengikuti hak akses paket yang ditampilkan dalam aplikasi. Perubahan harga yang material akan dikomunikasikan dan berlaku untuk pembelian berikutnya, bukan secara retroaktif terhadap periode yang sudah dibayar, kecuali diwajibkan lain oleh hukum. Harga tidak dijanjikan berlaku selamanya.

7. Trial

Trial BUSINESS untuk bisnis baru berlangsung 14 hari dan tidak memerlukan kartu. Trial yang sudah berjalan sebelum perubahan ini tetap berakhir pada tanggal yang telah ditampilkan di akun. Berakhirnya trial tidak menimbulkan tagihan otomatis. Akses sesudah trial mengikuti paket dan status akun yang berlaku saat itu.

8. Pembayaran dan perpanjangan

Pembelian subscription berbayar dan perpanjangannya dilakukan secara manual. Model billing saat ini tidak mengenakan pembayaran berulang otomatis.

Pembayaran dapat diproses melalui payment gateway yang ditampilkan dalam aplikasi, termasuk Midtrans ketika tersedia. Akses berbayar berlaku untuk periode yang dibeli setelah pembayaran berhasil diverifikasi dan akses diaktifkan.

9. Pembatalan penggunaan

Anda dapat berhenti menggunakan layanan. Berhenti menggunakan layanan tidak otomatis menghasilkan refund. Periode berbayar yang sudah aktif pada umumnya tetap dapat digunakan sampai berakhir, kecuali akun dibatasi atau dihentikan secara sah, atau hukum menentukan lain. Lihat Kebijakan Refund.

10. Refund

Pengajuan refund ditinjau berdasarkan masalah transaksi atau layanan yang memenuhi ketentuan dan hak yang diberikan hukum. Kriteria, informasi yang diperlukan, dan proses peninjauan tersedia dalam Kebijakan Refund.

11. Penggunaan yang dilarang

• Aktivitas ilegal, penipuan, atau spam.
• Akses tanpa izin, penyerangan, eksploitasi platform, atau penyebaran malware.
• Penyalahgunaan data pengguna lain atau client.
• Mengganggu ketersediaan atau keamanan layanan.
• Mengakali pembatasan akses atau subscription.

12. Pembatasan atau penghentian akun

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun karena penyalahgunaan serius, penipuan, serangan keamanan, pelanggaran hukum, atau pelanggaran material ketentuan ini. Dalam keadaan biasa yang memungkinkan, kami akan berupaya memberi pemberitahuan dan kesempatan penyelesaian terlebih dahulu. Tindakan segera dapat dilakukan untuk ancaman keamanan atau hukum yang mendesak.

13. Hak kekayaan intelektual

Perangkat lunak, merek, tampilan antarmuka, dan materi produk dimiliki oleh MUA Business System atau pemberi lisensi terkait. Hak atas data dan konten bisnis pengguna tetap berada pada pemiliknya sesuai hukum, beserta tanggung jawab pengguna atas konten tersebut.

14. Layanan pihak ketiga

Layanan dapat bergantung pada penyedia seperti Supabase, Vercel, Google untuk autentikasi, dan payment gateway. Ketentuan tersendiri dari penyedia dapat berlaku pada layanan mereka. Infrastruktur pihak ketiga dapat mengalami gangguan atau perubahan; tidak ada jaminan bahwa layanan tersebut selalu tersedia tanpa gangguan.

15. Ketersediaan layanan

Kami melakukan upaya yang wajar untuk menjaga layanan. Ketersediaan dapat dipengaruhi pemeliharaan, pembaruan, gangguan penyedia atau jaringan, keadaan kahar, maupun insiden keamanan. Kami tidak menjanjikan uptime 100%.

16. Salinan dokumen bisnis

Anda dianjurkan menyimpan salinan dokumen dan catatan bisnis penting bila diperlukan. Langkah perlindungan layanan tidak merupakan jaminan bahwa kehilangan data mustahil terjadi.

17. Batasan tanggung jawab

Sejauh diperbolehkan hukum Indonesia, MUA Business System tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami. Ketentuan ini tidak mengecualikan tanggung jawab yang secara hukum tidak boleh dikecualikan dan tidak mengurangi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan.

18. Perubahan layanan dan ketentuan

Produk dan ketentuan dapat berkembang. Perubahan material pada ketentuan akan dikomunikasikan secara wajar dan tanggal halaman diperbarui. Perubahan tetap memperhatikan hak pengguna atas periode yang telah dibeli dan ketentuan hukum yang berlaku.

19. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Para pihak terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian melalui dukungan dan pembicaraan dengan iktikad baik. Jika tidak terselesaikan, sengketa dapat ditangani melalui mekanisme penyelesaian atau pengadilan yang berwenang menurut hukum Indonesia.

20. Kontak

MUA Business System
WhatsApp: +62 851-7536-4492
Email: muabusinessystem@gmail.com